Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса по ИИ существенно отличается от программы, заявленной на платформе Yield-Holic на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и точное название программы.
Подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 48 часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет или несовместимое ПО).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Yield-Holic оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.